POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sabemos que você não tem tempo a perder, existe um mundo cheio de doçuras a sua espera, por isso aqui vai um resumo da "Política de Privacidade" da Docê por Dielle:
Coletamos apenas os dados necessários para receber seu pedido, confirmar seu pagamento e realizar o envio do seu produto corretamente.
Se você quiser e concordar, também poderá receber nossos e-mails promocionais.
Não compartilhamos nenhum dado coletado com terceiros, de nenhuma forma, sob nenhuma circunstância! (A menos de requisição Judicial, sejamos transparentes.) Com exceção dos nossos entregadores, mas acho que você vai desejar isso!
Ao visitar a www.docepordielle.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
Simples assim!
Não se esqueça de ler tudo cuidadosamente, e vi ver que não temos nenhum truque ou pegadinha, a gente só quer mesmo adoçar seu dia!
1. Quais informações pessoais coletamos
Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso ao e-commerce da Docê por Dielle.
Ao se cadastrar, coletamos informações como nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nosso site, tais como preferências de produtos e recorrência de compras. O cliente pode optar por não fornecer informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a experiência de navegação no e-commerce da Docê por Dielle não conte com todos os recursos oferecidos.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
Outras fontes: Armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com o site e publicidades da Docê por Dielle. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies. Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.
2. Como usamos as informações coletadas
Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:
1. Receber seu pedido, confirmar seu pagamento e realizar o envio do seu produto corretamente;
2. Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos produtos com base nas preferências, experiências e sugestões comuns ou pessoais dos clientes;
3. Proporcionar aos nossos clientes atendimento e suporte contínuos;
4. Conseguir entrar em contato com os nossos clientes por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos pedidos de compra;
5. Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;
6. Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, conceder prêmios e benefícios;
7. Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós poderemos usar para prestar e melhorar os nossos respectivos produtos;
8. Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação;
9. Aprimorar as nossas segurança de dados e capacidades de prevenção de fraudes; e
10. Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
3. Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Docê por Dielle, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:
1. No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no site, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail.
2. Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.
3. O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastro total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:
3.1 Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais, na última linha você encontrará esta frase: ‘Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.’ É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro.
3.2 Através da nossa Central de Atendimento entrando em contato via e-mail ou telefone e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.
Observações Gerais: A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em
contato com nossa Central de Relacionamento.
4. Respeito com o cliente
A sua privacidade é importante para nós. É política da Docê por Dielle respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.docepordielle.com.br. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
5. Política de Cookies
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta política descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Wix, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.
Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:
Google Chrome — Clique aqui para acessar o link
Firefox — Clique aqui para acessar o link
Safari — Clique aqui para acessar o link
* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, a Docê por Dielle não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo.
1. Cookies relacionados à conta: Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
2. Cookies relacionados ao login: Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
3. Cookies relacionados a boletins por e-mail: a Docê por Dielle oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
4. Pedidos processando cookies relacionados: A Docê por Dielle oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
5. Cookies relacionados a pesquisas: Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
6. Cookies relacionados a formulários: Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
7. Cookies de preferências do site: Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que a interação com uma página for afetada por suas preferências.
8. Cookies de Terceiros: Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis.
A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site. Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência.
Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente. Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
6. Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Docê por Dielle oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
1. Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
2. Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de hoje ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
3. Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Docê por Dielle, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de Fevereiro/2022.